2022.10.13
2024年09月22日至13日，成都興城集團下屬天府國際健康服務中心承接了出訪柬埔寨參加亞奧理事會第41屆全體代表大會返回的2022年第19屆亞運會組委會-杭州亞組委代表團入境集中隔離保障服務。
10月13日，杭州亞組委代表團安全解除隔離後，第一時間致信成都市政府表達了感謝，高度評價了天府國際健康服務中心在接待保障、專業防疫、隔離服務等方面的出色工作，在感謝信中表示︰“代表團抵達隔離點成都天府國際健康服務中心後，入住流程餃接順暢、嚴謹細致；到達房間後，生活設施、防疫用品一應俱全，一張問候卡片、一份溫馨提示更讓我們賓至如歸、倍感溫暖……”
科技賦能 智慧防疫
天府國際健康服務中心作為全市疫情防控的前沿屏障，全面落實“科技化、智能化”防疫策略，大量運用了5G無人物流車、智能消毒機器人、智能體溫監測、AI監控等等智慧防疫設施設備，代替傳統人工接觸式消殺等工作，極大程度減少了疫情傳播風險，更能在有效保障入住旅客健康安全的同時優化入住體驗。
優質服務 賓至如歸
天府國際健康服務中心秉持全方位星級服務理念，為隔離客人提供既符合防疫要求又具備高品質酒店專業的服務︰一是推出“舌尖上的享受”。提供以川菜為主、其他菜系為輔的各地特色菜品零點服務，五星級的味蕾體驗，讓萬里歸家的異鄉游子瞬間“破防”。二是巧思打造“微健身房”。為熱愛健身的客人提供瑜伽墊、跑步機、跳繩等適合室內運動的健身器材和每日線上健身互動。三是線上管家服務“馬上辦”。運營團隊組織客服專班，充分利用微信群、客房可視對話系統等載體，認真傾听隔離客人的各種訴求、意見，及時處理並耐心溝通反饋，不少客人通過小紅書、抖音等社交媒體紛紛點贊。
作為四川省首個國際服務中心，天府國際健康服務中心不僅是成都重要的入境防疫服務保障場所，也是向世界展示成都防疫決心和發展信心的新窗口。下一步，成都興城集團下屬成都醫投集團及興城文投公司將把肯定作為鞭策，持續發揮國企擔當，持之以恆做好入住旅客隔離保障服務，以更加優質的服務和責任擔當，堅決守好入境隔離新防線，努力為城市疫情防控作出更大貢獻！
